Acasă / Termeni și condiții
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 23 august 2026
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului PINO și achiziția produselor și serviciilor noastre. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți aceste condiții.
1. Despre noi
Site-ul este administrat de S.R.L. „PINO ONLINE”, IDNO 1020600032543, cu sediul social în Republica Moldova (adresa completă disponibilă la cerere). Reprezentant legal: Irina Agafiță. PINO produce jucării din lemn în Republica Moldova și organizează excursii la atelierul din Molovata Nouă. Datele complete de identificare și adresa de e-mail oficială sunt disponibile la cerere și în pagina de contact.
2. Produse și prețuri
Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești și includ taxele aplicabile. Imaginile au caracter ilustrativ; fiind produse lucrate manual, pot exista mici diferențe de nuanță sau textură. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea până la confirmarea comenzii.
3. Comandă și contract
Comanda plasată este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda prin mesaj sau telefon. Dacă un produs nu este disponibil, te informăm și îți restituim integral suma achitată.
4. Plată
Plata se poate face prin metodele afișate la finalizarea comenzii. Nu stocăm datele cardului tău; ele sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat.
5. Livrare
Livrăm în Republica Moldova și internațional. Termenele estimate se comunică la confirmarea comenzii și pot fi influențate de curier sau de formalități vamale, aspecte care nu depind de noi.
6. Dreptul de retragere și retur
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat complet și nefolosit. Rambursăm suma în cel mult 14 zile de la primirea returului. Excepțiile prevăzute de lege, precum produsele personalizate, nu pot fi returnate.
7. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii, ai dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare.
8. Excursii la atelier
Rezervările de excursii se confirmă separat de echipa noastră. Anularea este gratuită cu minimum 48 de ore înainte de data rezervată. Grupurile mai mici decât minimul anunțat sunt tarifate la taxa minimă comunicată în pagina Excursii.
9. Date personale
Prelucrăm datele tale (nume, telefon, e-mail, adresă) exclusiv pentru procesarea comenzilor, rezervări și comunicări solicitate, în baza executării contractului sau a consimțământului tău. Nu vindem date personale. Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.
10. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare fără consimțământ, iar cookie-urile de statistică și marketing doar după acordul tău explicit. Poți modifica sau retrage oricând alegerea din butonul „Setări cookie-uri” din partea de jos a site-ului.
11. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, ilustrațiile, logo-ul și designul site-ului aparțin PINO și nu pot fi reproduse fără acordul nostru scris.
12. Modificări și legea aplicabilă
Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul comenzii. Contractul este guvernat de legislația Republicii Moldova, iar eventualele litigii se soluționează amiabil sau de instanțele competente.
Pentru orice întrebare privind acești termeni sau datele tale personale, scrie-ne sau sună-ne la +373 796 36 825.